Klantenservice

Lees deze klantenservice pagina zorgvuldig

BESTELPROCEDURE
In de categorieën hiernaast vindt u de producten. Vervolgens kiest u de producten die u wilt aanschaffen door op de winkelwagen button te klikken. Wilt u meer dan 1 artikel aanschaffen klik dan op “Verder winkelen”.

Is uw winkelwagentje naar wens gevuld, kies dan de gewenste verzendmethode en klik op “afrekenen”.

Geef nu uw naam en adresgegevens op en kies een betaalmethode. Eventueel kunt u een gebruikersnaam en wachtwoord opgeven zodat bij een eventuele volgende aankoop uw gegevens automatisch worden ingevuld (dit is optioneel). Klik op “Volgende”

Controleer uw bestelling en adresgegevens. U kunt hier ook uw bestelling afdrukken. Klik op “Volgende” (om te betalen via iDEAL of PayPal/Creditcard) en uw bestelling is geplaatst.

VERZENDKOSTEN
Voor alle bestellingen tot 30 kg betaalt u € € 8,05 verzendkosten “aangetekend” met handtekening bij ontvangst, .

Let op: bij betaling onder rembours zijn wij genoodzaakt € 15,95 “rembourskosten” in rekening te brengen. In totaal komen de verzendkosten bij het versturen onder rembours dus op € 24,00.

Verzendkosten zijn inclusief BTW

VERZENDKOSTEN BUITENLAND
Verzendkosten buiten Nederland vanaf € 25,00. De werkelijke verzendkosten zijn afhankelijk van het gewicht van uw bestelling en het land waarnaar het verzonden moet worden.

Verzendkosten zijn inclusief BTW

LEVERTIJDEN
3D-P.nl probeert uw bestelling binnen 3 weken bij u te bezorgen. Dit is onder andere afhankelijk van welke betaalmethode u kiest.

Leveringen buiten Nederland worden meestal binnen 1-4 weken geleverd.

BESTELLING ZELF AFHALEN
Het is mogelijk uw bestelling zelf af te halen in Lelystad. Zodra uw bestelling voor u klaarstaat nemen wij telefonisch of via de mail contact met u op voor een afspraak.

Betaalmethoden
3D-P.nl kent 4 mogelijkheden voor het afrekenen van uw bestelling:

VOORUITBETALEN
U kunt het totaalbedrag overmaken naar bankrekeningnummer 142995053, t.n.v.:
3D-P.nl

Klanten buiten Nederland (binnen de EU) hebben de volgende gegevens nodig voor de betaling aan 3D-P.nl :

IBAN: NL58RABO0142995053
BIC/SWIFT: RABONL2U
Let op: vergeet niet uw ordernummer te vermelden bij de betaling!

REMBOURS
U betaalt rechtstreeks aan de TNT Post medewerker op het moment dat u het pakketje ontvangt. Zorgt u dus dat u het gehele bedrag, contant in huis heeft wanneer de TNT Post medewerker langs komt. Treft de TNT Post medewerker u niet thuis, of heeft u het gehele bedrag niet bij de hand, dan krijgt u van de TNT Post medewerker een afhaalbericht. Het pakket wordt dan voor u klaargelegd op een postkantoor bij u in de buurt. Het pakket blijft vervolgens nog twee weken lang op het postkantoor liggen. Op het postkantoor kunt u vrijwel altijd ook pinnen voor uw het voldoen van uw bestelling.

Voor bestellingen met betaling onder rembours brengen wij € 15,95 in rekening (+ de normale verzendkosten)
Een remboursbetaling is niet mogelijk voor een verzending buiten Nederland.

PAYPAL/CREDIT CARD
U betaalt elektronisch via PayPal. U betaalt met uw eigen e-mailadres en wachtwoord. U hoeft geen saldo aan te houden. Bij Credit Card betalingen hoeft u geen account te hebben bij PayPal. Kijk voor meer informatie op de website van PayPal.

iDEAL
Met iDEAL kunt u vertrouwd, veilig en gemakkelijk uw online aankopen afrekenen. U rekent af in uw vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van uw eigen bank. Als internetbankierder kunt u direct gebruik maken van iDEAL, zonder dat u zich daarvoor hoeft aan te melden. Kijk voor meer informatie op de website van iDEAL.

Annuleren & Retourneren
WAT TE DOEN BIJ ANNULEREN OF RETOURNEREN

ANNULEREN
Het annuleren van een bestelling is, zolang deze nog niet is verstuurd, kostenloos.
Annuleert u de bestelling, nadat deze aan u verzonden is, dan dient u het pakket bij bezorging te weigeren. Indien 3D-P.nl reeds een betaling van u heeft ontvangen, dan zullen wij de aankoopsom, na goede ontvangst van de retourzending, aan u terugstorten. De gemaakte verzendkosten zullen hierop in mindering worden gebracht (alleen als u de bestelling aan de deur weigert en ongeopend laat meenemen door de bezorger).

RETOURNEREN/AFKOELPERIODE
U heeft een afkoelingsperiode van 7 werkdagen om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren, ingaande op de dag van levering. Uitzondering hierbij zijn speciaal voor u geassembleerde producten. Het product kan alleen ongebruikt en in de originele, onbeschadigde verpakking geretourneerd worden. Zie voor meer informatie artikel 4 van onze algemene voorwaarden.

Wilt u de gehele bestelling retourneren? Reeds in ontvangst genomen artikelen dient u terug te sturen naar onderstaand retouradres. 3D-P.nl zal de gehele aankoopsom, inclusief de berekende verzendkosten aan u terugstorten. De verzendkosten voor het retourneren zijn voor uw rekening.

Ook bij het retourneren van een deel van uw bestelling zijn de verzendkosten voor uw rekening. De aankoopsom van het door u geretourneerde deel van de bestelling zal aan u worden teruggestort. Verzendkosten worden in dat geval niet gerestitueerd.

Alle annuleringen, ruilingen en retourneringen dienen schriftelijk aan 3D-P.nl kenbaar te worden gemaakt. Dit kan via e-mail, of post. U dient hierbij in ieder geval uw volledige naam en factuurnummer te vermelden.

Voor het terugbetalen van reeds betaalde bedragen (bij vooruitbetalen) hebben wij tevens uw bankrekeningnummer nodig. Klanten uit België dienen tevens het IBAN en BIC/Swift nummer van hun eigen bank te vermelden.
Let op: het rekeningnummer dat u opgeeft voor de terugbetaling dient gelijk te zijn aan het rekeningnummer waarvan u de betaling aan 3D-P.nl heeft gedaan. Dit i.v.m. eventuele fraude met terugbetalingen.
Eventueel reeds betaalde bedragen worden binnen maximaal 14 dagen aan u terugbetaald.

Retouradres:
3D-P.nl
DE Stelling 10-49
8232 EB Lelystad
Nederland

Reacties zijn gesloten.

 

Door de site te blijven gebruiken, gaat u akkoord met het gebruik van cookies. voor meer informatie

De cookie-instellingen op deze website zijn ingesteld op 'toestaan cookies "om u de beste surfervaring mogelijk. Als u doorgaat met deze website te gebruiken zonder het wijzigen van uw cookie-instellingen of u klikt op "Accepteren" hieronder dan bent u akkoord met deze instellingen.

Sluiten